Políticas de Envio

Na Casa do Torcedor, trabalhamos para que você receba seus produtos com segurança, rapidez e total transparência. Confira abaixo como funciona nosso processo de envio:

🚚 Prazos de Processamento e Envio

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento interno, o que leva de 1 a 3 dias úteis.

  • Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar sua entrega em tempo real.

🌎 Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme a região e método de envio escolhido.

  • Em média, as entregas levam de 7 a 20 dias úteis após o envio.

  • Em períodos de alta demanda (como feriados e promoções), o prazo pode ser ligeiramente estendido.

📦 Rastreamento

  • Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável utilizando o código de rastreio.

  • Caso o código ainda não esteja disponível, aguarde até 5 dias úteis após o envio para atualização do sistema.

⚠️ Endereço Incorreto ou Incompleto

  • É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

  • Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, o reenvio será de responsabilidade do comprador.

🔒 Segurança e Garantia de Entrega

  • Todas as entregas possuem seguro contra extravio.

  • Em caso de perda confirmada pela transportadora, a Casa do Torcedor garante reenvio gratuito ou reembolso integral do valor pago.

🌐 Regiões Atendidas

  • Enviamos para todo o Brasil.

  • No momento, não realizamos entregas internacionais.

🕒 Atrasos

  • Embora raros, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, paralisações ou problemas logísticos da transportadora.

  • Nesses casos, nossa equipe de suporte estará à disposição para acompanhar o caso e garantir uma solução rápida.

💬 Suporte ao Cliente

  • Se houver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nosso time de atendimento:

    • E-mail: suporte@casadotorcedor.com

    • WhatsApp: (colocar número oficial da loja)

    • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h